Palautuskäytäntö
Retur- och Återbetalningspolicy för HipRock
Hos HipRock vill vi att du ska vara helt nöjd med dina köp. Nedan finner du all information om våra retur- och återbetalningsvillkor, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.
1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med distansköplagen. För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på [info@hiprock.se] och meddela ditt beslut inom dessa 14 dagar.
2. Returer
Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i sin originalförpackning. När du har meddelat oss att du vill returnera en vara, ska du skicka tillbaka den inom 14 dagar. Kunden ansvarar för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.
Returnera varorna till följande adress:
Hiprock/Bondia AB
Rinkaby Solberga 802
70596 Glanshammar
Kom ihåg att skriva ditt ordernummer på paketet.
Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för att säkerställa att returen når oss.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat returen kommer vi att bekräfta via e-post om vi godkänner din retur. Vid godkänd retur återbetalar vi hela varans pris, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Observera att det kan ta ett par bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
4. Undantag från ångerrätten
Följande varor är undantagna från ångerrätten:
- Örhängen och andra produkter där förpackningen har brutits, av hygieniska skäl.
- Specialtillverkade eller anpassade produkter efter kundens specifikationer.
Dessa varor kan inte returneras, såvida de inte är defekta.
5. Reklamation
Om du mottagit en felaktig eller skadad vara, har du rätt att reklamera produkten inom skälig tid enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@hiprock.se och beskriv felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder dig en ny vara, reparation eller full återbetalning.
6. Kontakta oss
Har du några frågor angående returer, reklamationer eller återbetalningar? Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@hiprock.se, så hjälper vi dig gärna.